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총체적 경험
오늘날의 디지털+ 경제에서 브랜드가 제공하는 경험은 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. HCL의 총체적 경험은 조직이 고객 및 직원과 맺고 있는 모든 접점을 고려하여, 모든 상호 작용이 지능적이고 연결되고 몰입적이며 개인화되도록 보장하는 총체적인 접근법입니다.
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총체적 경험 전략을 통한 혁신적 성장의 실현
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총체적 경험 전략을 통한 혁신적 성장의 실현
HCL의 총체적 경험은 고객 만족도를 높이고 프로세스를 간소화하며 비용과 복잡성을 줄이는 솔루션을 제공합니다.
제공되는 제품
HCL의 총체적 경험을 강화하는 제품을 살펴보십시오.
클라우드 네이티브 HCL 고객 데이터 플랫폼으로 데이터를 관리합니다. 모든 접점에서 AI 기반의 실시간 데이터 통합을 사용하여 부서 간의 데이터 사일로를 줄이고, 브랜드와 함께 가는 고객의 여정 전반에 걸쳐 일관되고 개인화되며 기억에 남는 고객 경험을 창출합니다.
기능:
투명한 AI
기존의 예측 모델과 생성형 AI 학습 모델을 활용하거나 자신만의 모델을 만들고, 필요에 맞게 미세 조정하며, 고객 경험을 최적화합니다.
실시간 활성화
유입되는 고객 데이터를 사용하여 고객의 여정 전반에 걸쳐 조치를 취하고 개선함으로써 경험을 실시간으로 최적화합니다.
컴포저블 플랫폼
원하는 클라우드에 대규모로 신속하게 배포할 수 있는 모듈식 솔루션을 통해, 부서 전반의 모든 도구와 통합하여 고객 데이터를 마스터합니다.
HCL Digital Experience 플랫폼은 컨텐츠, 시스템 및 프로세스를 고객, 직원 및 파트너의 총체적 경험으로 통합하는 가장 빠른 방법입니다. 가장 중요한 순간에 적절한 경험을 제공하여 최종 사용자의 역량을 강화합니다.
Capabilities :
더 풍부한 경험
핵심 구성 요소 및 업종별 기능을 활용하여 완벽한 셀프서비스 경험과 향상된 고객 소통을 더 빠르게 제공함으로써 출시까지 걸리는 시간을 최대 60% 단축합니다.
AI 지원
이제 컨텐츠 작성자는 AI 지원을 통해 컨텐츠 작성과 태그 지정에 도움을 받고, 정확도를 높이고 검색을 간소화하면서 컨텐츠 제작의 속도를 높일 수 있다.
Volt Foundry는 애플리케이션, 경험 및 프로세스 개발을 위한 백엔드 서비스를 관리하고 간소화하도록 설계된 총체적 경험 플랫폼의 핵심 구성 요소입니다. 안전한 통합, 오케스트레이션 및 API 관리 서비스를 제공하는 미들웨어 역할을 하므로 인증, 워크플로우 및 데이터 통합과 같은 서비스를 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 (기술 전문 지식이 부족할 수도 있는) 시민 개발자와 전문 개발자를 대상으로 설계되어 있으므로, 이런 개발자가 단일 통합 플랫폼에서 효과적으로 협업할 수 있습니다.
Capabilities :
백엔드 통합 및 서비스 오케스트레이션을 60% 간소화하여 출시까지 걸리는 시간을 단축합니다.
백엔드 프로세스를 간소화하고 개발 주기를 단축합니다.
다계층 보안, 데이터 거버넌스 및 ID 보호를 통해 조직을 보호합니다.
HCL Leap은 민첩하고 사용하기 쉬운 노 코드 플랫폼이며, 조직의 모든 구성원이 데이터 수집 및 프로세스 자동화를 위한 정교한 웹 애플리케이션을 몇 분 내에 만들 수 있도록 지원합니다.
기능:
직관적인 브라우저 기반 디자이너
간단한 끌어서 놓기(drag-and-drop) 인터페이스를 통해 스프레드시트와 디자인 워크플로우를 가져와서 앱 작성을 시작합니다. CSS 없이 앱의 모양을 사용자 지정할 수 있습니다.
간편한 워크플로우 자동화
유연한 역할 기반 워크플로우 및 액세스 제어를 통해 프로세스를 자동화합니다. 알림을 생성하고, 워크플로우 단계 내에서 서비스를 호출하며, 규칙을 기반으로 동적 경험을 제공합니다.
지금 HCLSoftware에 연락하여 흥미로운 디지털 경험 제품에 대해 자세히 알아보세요.
당사의 데이터 및 분석 솔루션을 신뢰하는 조직
통계적 하이라이트
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HCLSoftware 총체적 경험의 성공과 영향력을 강조하는 주요 메트릭을 살펴보십시오.
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45%
신규 고객에 대한 전환율 증가 비율
12M
주요 정부 서비스에 대한 액세스를 제공받은 주민 수
2M
개인화된 쇼핑 경험
26,000+
새로운 디지털 작업 환경으로 지원되는 직원 수
별 4.6개를 받은 HCLSoftware 총체적 경험 제품
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조직의 효율성에 대한 새로운 벤치마크를 설정하도록 설계된 강력한 비즈니스 애플리케이션입니다. 마케팅, 전자 상거래, 가치 사슬 및 행동 인사이트를 포괄합니다.
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